POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Méthode de Retours et Remboursements

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 10 jours pour nous signaler une anomalie et 14 jours pour réclamer un retour ou un échange sur un article neuf.  Certaines circonstances sont obligatoires pour permettre un retour, un renvoi ou un remboursement légitime, voici lesquelles : 

- En cas de r√©ception de colis endommag√©s ou d'articles ab√ģm√©s, vous √™tes en droit de vous r√©tracter en demandant un √©change d'article similaire ou autre, ou bien de demander un remboursement en remplissant le formulaire de contact ou en nous √©crivant √† info@tapissalledebain.com.

- Les frais de retour sont à la charge de Tapis salle de bain, donc les retours sont gratuits pour le client. Ils sont à effectuer dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf. Une fois la réception de votre article retourné, nous procédons au remboursement de ce dernier sous 14 jours maximum.

Pour toutes ces conditions, veuillez nous joindre par courriel, à info@tapissalledebain.com, des preuves en images associées à un texte explicatif de votre désagrément.

Si une ou plusieurs de ces conditions est respectée, nous vérifierons la conformité de votre demande et appliquerons la démarche d'un remboursement sur votre commande. 

Voici le détail des conditions de retours :

  • Les frais de retour sont √† la charge de Tapis salle de bain, donc les retours sont gratuits pour le client.¬†
  • La demande doit √™tre faite sous 14 jours √† compter de la date de livraison.¬†
  • Tous les articles doivent √™tre retourn√©s dans leurs conditions d'envoi (√©tiquettes, emballages...).
  • Les articles achet√©s doivent √™tre d'abord retourn√©s pour qu'un retour soit enregistr√© et un remboursement int√©gral effectu√©.
  • Tous les produits endommag√©s par le client ne pourront √™tre rembours√©s.
  • Nous avons le droit de refuser un retour apr√®s une √©tude de votre demande.¬†
  • Nous ne sommes pas responsables d'une erreur d'adresse de livraison de la part du client.¬†¬†

Une fois le retour approuvé par notre équipe, nous vous confirmerons l'adresse postale de retour par email.

Tapis salle de bain, ne saura √™tre tenu responsable en cas de perte d'un ou plusieurs articles durant le retour du colis. Pour ces raisons, nous pr√©conisons aux clients effectuant des retours colis de nous faire joindre le n¬į de suivi colis par mail une fois le colis d√©pos√© dans un bureau de poste afin d'attester de son bon acheminement.

Le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement peut prendre de 7 à 14 jours, visible sur votre compte bancaire. 

Les demandes faites sur les canaux de nos réseaux sociaux ne sont pas recevables. Veuillez nous contacter par mail (info@tapissalledebain.com) ou sur notre page de contact. 

Des Questions ? 

Veuillez vous r√©f√©rer √† notre page ¬ę Page FAQ¬†¬†¬Ľ ! Ou nous √©crire √† info@tapissalledebain.com